IT Support

Gambaran Umum Pekerjaan
Kami mencari profesional IT Support yang berdedikasi dan responsif untuk bergabung dengan tim teknologi informasi kami di PT Transcon Indonesia. Sebagai IT Support, Anda akan menjadi garis depan dalam memberikan dukungan teknis berkualitas tinggi kepada pengguna akhir di seluruh organisasi. Posisi ini memainkan peran krusial dalam memastikan kelancaran operasional bisnis dengan mendiagnosis, mengatasi, dan menyelesaikan masalah teknis dengan efisien. Anda akan bekerja penuh waktu di lokasi Jakarta, melayani berbagai departemen dengan solusi IT yang tepat dan memberikan pengalaman pengguna yang optimal.

Kualifikasi

• Pendidikan min Diploma/S1 Sistem Informatika/Komputer

• Pengalaman min 1 tahun di bidang IT Support/Help Desk/posisi yang relevan

• Memahami dasar-dasar perangkat keras dan jaringan

• Terbiasa melakukan troubleshooting sistem CCTV dan perangkat IT (Laptop/PC/Printer)

• Memahami prinsip keamanan data dan sistem, serta dokumentasi dan pelaporan insiden secara detail

• Kemampuan analisis masalah dan problem-solving yang sistematis

• Disiplin waktu, terorganisir, dan mampu menangani multiple tickets secara bersamaan

• 
  

Tanggung Jawab Utama

• Melakukan pemeliharaan rutin perangkat keras dan perangkat lunak

• Memberikan dukungan teknis kepada pengguna (user support) atas kendala IT sehari-hari

• Mengelola dan memantau jaringan serta sistem perusahaan

• Menjaga keamanan data dan sistem dari potensi ancaman eksternal

• Melakukan troubleshooting dan pemecahan masalah teknis secara cepat dan tepat

• Membuat dokumentasi dan laporan insiden secara detail

• Turut mendukung peningkatan infrastruktur teknologi perusahaan