Kebijakan Refund

Kredit tidak dapat diuangkan dan tidak hangus

Kredit yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau diuangkan kembali. Sebaliknya, kredit tidak memiliki masa berlaku: saldo Anda tidak hangus dan dapat dipakai kapan saja.

Kapan pembayaran dikembalikan dalam bentuk uang

Pengembalian uang hanya diberikan pada keadaan berikut:

• pembayaran ganda (Anda terbebani dua kali untuk satu pembelian);
• pembayaran berhasil tetapi kredit tidak masuk ke saldo;
• kesalahan sistem BerCareer yang merugikan Anda.

Cara mengajukan

Ajukan paling lambat 14 hari sejak tanggal pembayaran, melalui email support@bercareer.com atau WhatsApp 0851 2800 6785. Sertakan bukti pembayaran dan nama perusahaan Anda.

Kami memeriksa pengajuan Anda terlebih dahulu. Jika disetujui, dana dikembalikan ke metode pembayaran asal dalam 14 hari kerja setelah persetujuan.

Kredit yang kembali otomatis

Saat kandidat diundang mengikuti wawancara AI atau tes, kredit untuk tahap itu ditahan lebih dulu. Jika kandidat tidak pernah memulainya, kredit yang ditahan kembali ke saldo Anda secara otomatis, tanpa perlu mengajukan apa pun, pada salah satu keadaan berikut:

• undangan kedaluwarsa tanpa pernah dimulai;
• lowongan ditutup;
• kandidat keluar dari proses, yaitu ditolak, baik oleh tim Anda maupun otomatis oleh sistem.

Kredit yang tidak dikembalikan

Kredit untuk layanan yang sudah dijalankan tidak dikembalikan, karena biaya pemrosesan AI sudah terpakai saat layanan berjalan. Ini mencakup skrining CV, pembukaan identitas kandidat, serta wawancara atau tes yang sudah dimulai kandidat, meskipun kemudian tidak diselesaikan.